Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: 01/07/2026

Gracias por comprar en Mimolo.

En esta política encontrarás toda la información relativa al procesamiento, preparación, envío y entrega de los pedidos realizados en nuestra tienda.

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a la mayoría de países del mundo.

Si por cualquier motivo no podemos realizar envíos a tu ubicación, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para ofrecerte una solución o proceder al reembolso completo del pedido.

2. Tiempo de preparación

Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 4 días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos no se preparan, procesan ni envían durante fines de semana o festivos.

En periodos de alta demanda (como campañas promocionales, Black Friday, Navidad o circunstancias excepcionales), el tiempo de preparación podrá incrementarse ligeramente. En ese caso, informaremos al cliente siempre que sea posible.

3. Tiempo estimado de envío

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de aproximadamente:

8 días laborables

El plazo total estimado desde la realización del pedido es de entre 6 y 18 días laborables.

A Latinoamérica se puede demorar algo más, dependiendo del país.

Estos plazos son orientativos y pueden variar en función del país de destino, la empresa de transporte, los trámites aduaneros o circunstancias ajenas a nuestro control.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En caso de ofrecer promociones de envío gratuito, estas se aplicarán únicamente bajo las condiciones indicadas en la propia promoción.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el servicio de transporte la facilite.

El seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse desde que el pedido ha sido expedido.

6. Aduanas, impuestos y aranceles

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles, tasas aduaneras u otros cargos impuestos por las autoridades del país de destino.

Salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra, estos costes serán responsabilidad exclusiva del cliente.

Mimolo no es responsable de retrasos ocasionados por procedimientos aduaneros.

7. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta.

Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, incompleta o facilitada con errores por parte del cliente, Mimolo no será responsable de los retrasos o costes adicionales que puedan generarse.

En caso de que el pedido nos sea devuelto por este motivo, podremos descontar del reembolso los gastos de envío y devolución soportados, siempre que la legislación aplicable lo permita.

8. Pedidos perdidos o retrasados

Aunque trabajamos con transportistas de confianza, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestra empresa.

No seremos responsables de retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo, entre otras:

  • Condiciones meteorológicas.

  • Huelgas.

  • Controles aduaneros.

  • Incidencias logísticas.

  • Catástrofes naturales.

  • Conflictos internacionales.

  • Fuerza mayor.

Si consideras que tu pedido se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros para que podamos abrir una incidencia con la empresa transportista.

9. Pedidos marcados como entregados

Si la empresa de transporte indica que un pedido ha sido entregado, pero no lo has recibido, te recomendamos:

  • Verificar la dirección de entrega.

  • Consultar con familiares, vecinos o conserjería.

  • Contactar con la empresa de transporte.

Si el problema persiste, escríbenos y haremos todo lo posible por ayudarte a resolver la incidencia.

10. Modificaciones o cancelaciones del pedido

Puedes solicitar la modificación o cancelación de tu pedido siempre que todavía no haya sido procesado o enviado.

Una vez que el pedido haya sido expedido, no podremos garantizar su cancelación y deberá tramitarse conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

11. Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactar con nosotros.

Correo electrónico: soportemimolo@gamil.com

Política de Envíos

Última actualización: 01/07/2026

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En esta política encontrarás toda la información relativa al procesamiento, preparación, envío y entrega de los pedidos realizados en nuestra tienda.